Vi racconto la mia esperienza, giudicate voi!
Mi stava scadendo il contratto che avevo con Vodafone, mi telefona la Telecom proponendomi un'offerta buona.
Decidiamo quindi di rientrare in telecom, firmiamo il contratto e il giorno dopo passa l'operatore a sistemare i cavi. Al che domando: "
per internet? quanto tempo ci mettono ad attivarmi l'ADSL?" "
di solito massimo 2-3 giorni"
Passa una settimana e ancora niente.... chiamo il 187 la risposta è: "
il vecchio operatore non ha lasciato libera la linea" al che chiamo la vodafone che smentisce il tutto con tanto di dati.
Richiamo il 187: "
NO non è possibile, è di certo un errore della Vodafone" al che le passo tutti i dati che mi aveva consegnato la Vodafone. "
ah, dunque è tutto apposto, allora in 2-3 giorni le mettiamo internet"
Francamente aspettare altri 3 giorni mi rompeva abbastanza, e già lì mi sono pentita di essere passata a Telecom.... ma il bello doveva ancora venire.
Passa ancora 1 settimana...e niente internet! Richiamo il 187: "e
h ma lei signora lo doveva sapere che sul suo territorio non c'è l'ADSL" "
guardi, non mi prenda in giro... ho l'ADSL da almeno 7-8 anni" "
non è possibile!!" "
senta sto in un centro abitato, i miei vicini, compreso quello che abita sotto a me, hanno l'ADSL!" "
allora controllo, la richiamiamo noi in serata"
Passano 2 giorni e NIENTE chiamate.....Chiamo il 187 e spiego di nuovo la situazione: risponde una tipa stizzita "
signora, il nostro operatore l'aveva avvertita, quando ha fatto il contratto, che non c'è disponibilità di posti per l'ADSL" "
ma mi prende per il c***?? prenda tutte le registrazioni vecchie e mi dica DOVE l'operatore mi ha avvertito perchè a me non l'ha detto nessuno che non avevate posti..." "
eh ma doveva dirglielo" "
no non me l'hanno detto pensi un po' che bello..." "
la richiamiamo noi allora appena trovo un posto" "
quanto tempo ci vuole?" "
massimo 2-3 giorni.." "
si ho capito....."
Passano
5 giorni e richiamo il 187, ancora le solite scuse e le solite risposte scontate e preparate, minaccio di rescindere il contratto e di passare ad 1 altro operatore: "
eh ma cosa crede, anche gli altri sono messi come noi, i posti per l'ADSL glieli diamo noi" "
bella questa! penso sappia meglio di me che Vodafone, Fastweb e tutti gli altri prendono un tot di posti all'anno da voi e non ve li chiedono appena hanno un cliente!!!"
E poi fiumi di parole per mesi.......
Passato un mese e mezzo dal primo contatto mi dicono che hanno inoltrato la pratica (ancora non l'avevano fatto!!!!!!!!!) dopo una settimana mi dicono che mi hanno attivato un contratto
CHE NON HO CHIESTO.Mi incavolo, si scusano e ancora promesse che il tutto si possa risolvere in 2-3 giorni......
Adesso sono 3 mesi che la situazione è la stessa....chiamo ogni giorno e ogni giorno trovo scuse e prese per i fondelli....
Già,
DOPO 3 MESI signori miei, la Telecom non mi ha ancora messo internet, devo elemosinare la connessione nelle biblioteche, dagli amici e da una chiavetta Wind che poverina va con i criceti, considerando che per me è fondamentale internet, non per facebook, ma per l'università e il lavoro di mia madre oltre al controllo di analisi del sangue e della banca....3 mesi e ancora nulla, neanche nel terzo mondo!!!
Che VERGOGNA!! 
